虽然当今社会搬家行业乱象丛生，但诸暨搬家公司坚决恪守服务行业规范，自始至终以客户的利益为先，所有预约的用户，服务时都签订合同，所有搬运事项都在合同中体现。大众公司还在保险公司投了货物保险，免去一旦出现损失赔偿难的后顾之忧。为了更安全，对于客户的物品在包装、搬运、码放过程中要求服务人员轻拿轻放，防止物品出现损坏!


　　对于客户搬家过程，诸暨大众搬家<安全服务家>管理大纲明确要求：


　　一、与客户接洽


　　1、提示客户先将贵重物品收拾好(现金、存折、首饰、手机、钥匙等)


　　2、搬运前检查客户物品(家具、电器、钢琴等)是否有破损、划痕，有破损、划痕的要求3、客户签字确认后再进行搬运


　　4、设定重点搬运物品的现场搬运要求


　　5‘与客户对装运过程达成一致意见


　　二、物品搬运


　　零散物品打包、装箱


　　搬运过程中要求走稳，确保物品不损坏


　　大件物品搬运过程中需要有人协助


　　三、物品装车


　　1、装车顺序：


　　a、由大到小


　　b、贵重物品轻拿轻放、单件搬运


　　c、笨重物品码放车厢后面


　　d、重物在下，零散物品在上，确保物品安全


　　2、固定、保护：


　　a、物品码放紧凑不留空隙


　　b、相应垫布、敞车绳索绑好


　　c、易碎物品单独码放


　　四、货车出发前


　　1、按公里计费时明确行车路线


　　2、与客户共同确认公里表底数


　　3、如果大厢货物装载过满，要求客户解决搬运工交通问题和交通费用


　　4、确定走高速公路时与客户协商过路**费用


　　五、搬入新址


　　1、搬运前与客户达成一致意见


　　2、对建筑物的保护


　　3、物品应一次性码放到位


　　4、物品微调


　　5、客户新居保洁